Reklamacije i zamjene

Vraćanje i zamjena

U roku 14 dana od kupovine imate mogučnost vraćanja kupljenih artikala, uz to imate i pravo do zamjene artikla ili naknade novca.

Artikal koji želite vratiti ili zamijeniti mora biti neoštećen. Vraćen mora biti u originalnoj ambalaži sa svom priloženom opremom. U suprotnom slučaju će biti reklamacijski zahtjev odbijen ili djelimično razriješen.

U roku 14 dana od preuzima paketa u pisnom obliku obavijestite da odstupate od ugovora (preko emaila hrvatska@soldius.com ili pošte) te nam u roku 30 dana vratite proizvod na našu adresu: HS PLUS d.o.o., Stancija Kaligari 3, 52440 Poreč, Hrvatska. Na adresi imamo samo poštanski pretinac, tako da je moguće slanje samo poštom.

U slučaju povrata novca ispunite:  http://bit.ly/VIGOSHOP_novac

U slučaju zamjene proizvoda ispunite:  http://bit.ly/VIGOSHOP_zamjena

U paket priložite napisan reklamacijski KOD (višemijestna šifra), kojeg dobijete na vaš email nakon izpunjavanja obrazca. (U slučaju da nemate email slijedite linku kako ga nastaviti: http://bit.ly/VIGOSHOP_gmail

Pakete, kod kojih neće biti naveden reklamacijski KOD, nećemo moći identificirati. U tom slučaju vaš zahtjev za reklamaciju/zamjenu neće biti riješen.
Troškovi slanja su na strani pošiljatelja. Pošiljke s otkupninom ne prihvaćamo.

U slučaju, da otkazivanje ugovora u pisnom obliku ne zaprimimo u roku 14 dana od primitka pošiljke, vraćanje ili zamjena nisu mogući.

U roku 8 radnih dana od primitka pošiljke će biti artikal zamijenjen ili vaš novac vraćen.

U primjeru uporabe proizvoda, vidljivih znakova uporabe ili oštete na kozmetičkim proizvodima vraćamo 50% vrijednosti artikla.

Reklamacija

U slučaju da vaš artikal nije ispravan, možete uvažiti garanciju. Na sve elektronske proizvode iz naše ponude imamo 24 mjeseci garancije.

Garancija ne važi u slučaju:

  • fizičkih oštećenja
  • istrošenosti zbog upotrebe proizvoda
  • greška koje nastanu zbog pogrešnog, neadekvatnog i nemarnog korištenja proizvoda

U slučaju reklamacije nas pred slanjem artikla obavezno kontaktirajte na naš email: reklamacije.hr@hs-plus.com

Artikal mora biti vraćen u originalnoj in neoštećenoj ambalaži sa svom opremom. U suprotnom slučaju će biti reklamacijski zahtjev odbijen ili djelimično razriješen.

U slučaju reklamacije nam proizvod pošaljite na naslov: HS PLUS d.o.o., Stancija Kaligari 3, 52440 Poreč, Hrvatska. Paket treba biti poslan putem Hrvatske pošte. Na adresi imamo samo poštanski pretinac, tako da je moguće slanje samo poštom.

U slučaju povrata novca ispunite:  http://bit.ly/VIGOSHOP_novac

U slučaju zamjene proizvoda ispunite:  http://bit.ly/VIGOSHOP_zamjena

U paket priložite napisan reklamacijski KOD (višemijestna šifra), kojeg dobijete na vašu email adresu nakon ispunjavanja obrazca. (U slučaju da nemate email slijedite linku kako ga nastaviti: http://bit.ly/VIGOSHOP_gmail

Pakete, kod kojih neće biti naveden reklamacijski KOD nećemo moći identificirati. U tom slučaju vaš zahtjev za reklamaciju/zamjenu neće biti riješen.

Troškovi slanja su na strani pošiljatelja. Pošiljke s otkupninom ne prihvaćamo.

Reklamacija će biti riješena u roku 8 radnih dana od primitka pošiljke.